随着社会的发展,生活水平的提高,现在不管是男士们还是女士们都越来越爱美,大家对美容院的要求也越来越高,这样美容院的装修就显得尤为重要。
首先,客人踏入美容院的第一瞬间非常重要。对于新客人而言,能不能留下来做首次消费,取决于对美容院设计的第一印象。第一印象就是客人进入店内所看到的一切,包括室内环境、气氛、物品摆放、卫生状况、美容师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线应柔和,不要太刺眼。但前台或咨询厅光线则宜充足、色调明快。
顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受美容服务。所以我们要尽量考虑到美容院内的隔音效果音乐不能嘈杂,要选用舒缓的音乐。美容师在说话时,除了使用文明礼貌的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。下面,卓创装饰就为您介绍一下合肥美容院装修的15个注意事项:
一、招牌 招牌是直接反映該店形象的“臉面”是突出該店經營及該店文化的廣告牌。注意顔色搭配,一般以深色爲主體以引人注目爲目的。
二、店內風格 1、日式風格
2、古典風格
3、現代風格
4、歐式風格
5、泰式風格等
根据美容院装饰风格表现出该店的文化、专业气氛,让顾客接受、认可该店的经营理念,同时绘制出经营项目、价格,使顾客一目了然。风格的确定要与其它同行有一定的区别。适当点缀一点高档工艺品、名人字画突出企业文化档次。
三、店內情調定格
老一點發廊、美容院喜愛古典情調的設計,新開的發廊,美容院卻喜歡新潮情調。情調定格是您在確定消費群體基礎上,根據顧客需求而定的,過于豪華會讓顧客望而止步。過于的簡化會讓顧客感到檔次太低,其次您的性格及該店所需展示的形象是您應該要考慮的重點,這就需要做到“恰到好處”來處理好定格中的一些矛盾問題。
四、店內色調 要讓顧客能坐下,情緒不波動,讓顧客感到輕松、舒適、溫馨,並具有信賴、安全感,那麽店內色調更爲重要,深色會讓人感到不安,産生急躁,情緒波動,坐不下來。簡言之,店內色調一定要以淺、淡色爲主。以放松員工、顧客緊張情緒。
五、操作區 一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等(根據情況),操作區是直接服務顧客的地方,要求以寬松、幹淨、舒適爲宜,還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調播放,優雅的古典名曲爲佳。鏡子要明亮,椅子、床鋪要精美,外形要獨特,色調要統一。
六、衛生間 衛生間因其利用率較高,會給顧客留下深刻印象,您一定要和重視招牌一樣同等對待,精心設計。以豪華爲主,越豪華越給顧客留下好印象(注意,不能有臭味),在每個衛生間內經常換挂一些該店理念、熱情服務要求,甚至一些笑話、幽默故事,促銷打折優惠政策均可。
七、顧客座位
要求簡潔明快,舒適、幹淨。能看見電視、畫面,距離恰好。
八、商品陳列展櫃 商品陈列展柜应安放在进门右侧处,浅色为主体,高档为好。人的视觉45度,陈列的商品是您最容易推销、外卖的商品,经常更换商品。避免阳光直射,防止商品失效、变质。摆动置高档、名牌商品,会提高店面档次。进行外卖推销,外卖推销到位,将使您营业额上升21% (总营业额),应该加以重视这个块面的发展。
九、店長室 店長辦公室,處理日常工作和接待外界各部門工作人員、朋友,新老顧客洽談業務之地,該裝飾表現出嚴肅、清潔、大方之感。壁面應挂有企業目標發展鴻圖,員工守則、店長、財務責任制、熱情服務要求、獎罰制度、企業理念及員工提成進度表等有關規章制度。
十、員工休息室 用于進餐、存放員工自己私人物品,壁面應處理幹淨,櫃子做的實用即可,牆面應挂有光榮榜、紀律制度、衛生值班、輪休表格。顧客嚴禁入內,給員工在工作時間一小憩的自由空間。
十一、用品保管室 用于建立保管物品登記,以便于管理及核算成本。依據商品大小,設計成不同規格櫃進行陳列,做到隨時用隨時取。不講究色彩、裝璜。
十二、飲水機書架擺放 安放接近誰會椅附近,以便員工及時送遞茶水及飲料,書架需設計精美,並安放一些不過時閱讀性雜志,供顧客等候時閱讀。
十三、收銀台 收銀台需和整體店內設計相融合,以精、美、小爲佳,背後應設計顧客寄存櫃,讓顧客産生安全感,收銀台應考慮到電腦、電視、音箱、燈光的控制設計,便于操作方便。收銀台上應設計顧客檔案、技術資料插夾。不要忘了吸貼式員工輪牌板安置環節。
十四、毛巾的顔色及擺放 首先设计一个较美的摆架,毛巾整齐摆放其中。毛巾是直接服务到顾客身上的东西,因此顾客特别在意。选择毛巾一般选用100% 全棉加存为宜,颜色以浅色为主,如浅兰、浅黄、浅红、浅紫均可。每天清洗后必须用消毒液浸泡5-10分钟为宜。采用清洁剂洗毛巾是最好办法,其优点是不含碱性,不伤毛巾。
十五、燈光
一般要求明亮,可采用各色節能、太陽燈。數量不宜過多,冬天要求明快,夏天要求溫馨,春、秋舒暢。
客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的综合。顾客通过这种意识来判断事物,如果我们把前面所说的基本做到了,顾客就会认定这家美容院的服务、环境、氛围等等适合自己,就能够成为你美容院最忠实的顾客。