近些年来，装修装饰行业发展迅速，成为国内众多行业消费热点之一。但也正是因为
裝修公司的數量衆多，市場就變得很不規範，如何對建築裝飾裝修企業加強管理，如何消除消費者嚴重的信任危機感，已成爲影響裝飾裝修行業迅速發展的首要問題，如何讓消費者能實實在在、安安心心的去裝修？
据权威数据显示，目前全国从事装修装饰小型工程的公司达到18万家，今年预期行业产值将超过4000亿，占国民生产总值的3.6%。然而市场繁荣的背后，也暴露出大量问题。据合肥有关部门统计，2012年装修建材类投诉达1024件，比上年增加226件，增幅为45.2%。有关统计也显示，近年房屋及装修建材投诉占总投诉比例高达36.6%。这些都是由于市场的不规范导致的，市场裝修公司的数量多了，这就给装修行业的管理带来了很大的麻烦。
裝修建材類投訴主要集中在五個方面：
1.裝修質量不合格。
2.裝修公司不按合同约定提供服务。
3.裝修工程偷工減料、以次充好，欺騙消費者。
4.皮包公司坑騙消費者錢財。
5.一些裝修公司自己制定的不平等合同格式条款侵害消费者合法权益。
而在糾紛發生後，由于缺少全面完善的法律依據，人們最多采取的是協商解決，其次就是通過消費者協會調解，請仲裁機構和通過法律途徑解決問題的消費者較少。據工商部門介紹，造成這一領域投訴大幅上升的一個重要原因是，在整個家庭裝潢行業，具有合法身份的企業只有40%左右，另60%左右的份額則由“馬路遊擊隊”占據。而一些具有合法身份的裝潢企業，又將工程“轉讓”“承包”給非專業人員組成的作業隊伍。
业内人士认为，目前装饰装修行业现状堪忧：行业的科技含量低，进入门槛低，从业人员平均素质低，行业内自律规则不明，存在严重的有法不依、执法不严的状况；行业内不正当竞争激烈，不诚信经营越演越烈，如价格蒙骗、合同诈骗等；由于行业内问题众多，行业“护短”现象严重。这令消费者蒙受巨大损失的同时，也使整个行业信誉严重降低。
